Politique de réservation

Les clients peuvent effectuer une demande de réservation pour l'établissement de leur choix, Gatineau ou Ottawa, selon les disponibilités. La demande peut être transmise en ligne directement depuis le site de Portugalos ou en communiquant avec l'établissement concerné. Chaque demande est traitée avec attention afin de vous offrir la meilleure expérience possible.

Afin de traiter votre demande de réservation, les informations suivantes sont généralement demandées :

• le nombre de personnes ;
• le prénom et le nom ;
• l'adresse courriel ;
• le numéro de téléphone ;
• l'établissement choisi (Gatineau ou Ottawa) ;
• la date et l'heure souhaitées, lorsque ces informations sont demandées.

Ces renseignements permettent à Portugalos de confirmer la réservation et de communiquer avec vous au besoin. Seules les informations nécessaires aux fins de la réservation sont demandées.

Une demande de réservation est soumise aux disponibilités du restaurant. Une réservation n'est considérée comme confirmée qu'après confirmation de Portugalos ou du système de réservation utilisé. Jusqu'à cette confirmation, la demande ne garantit pas la disponibilité d'une table. Notre équipe s'efforce de vous répondre dans les meilleurs délais.

Si vous souhaitez modifier une réservation (changement de nombre de personnes, de date ou d'heure), nous vous invitons à communiquer le plus tôt possible avec l'établissement concerné. Les modifications sont effectuées selon les disponibilités du restaurant.

Si vous devez annuler une réservation, nous vous invitons à en informer l'établissement concerné dans les meilleurs délais, afin de permettre à d'autres clients de profiter de la table. Portugalos applique une politique d'annulation générale et raisonnable. Aucun frais, dépôt ou délai d'annulation précis n'est imposé tant que ces modalités n'ont pas été confirmées par l'établissement.

En cas de retard important par rapport à l'heure prévue, le client devrait communiquer avec le restaurant afin de l'informer. La table peut être affectée selon l'achalandage et les disponibilités du moment. Aucune règle précise non confirmée n'est appliquée ; notre équipe fait toujours de son mieux pour accommoder les clients dans la mesure du possible.

Certaines réservations de groupes ou occasions particulières peuvent être soumises à des modalités différentes. Il est recommandé de communiquer directement avec l'établissement concerné afin de convenir des arrangements les mieux adaptés à votre événement.

Nous vous rappelons d'informer le restaurant de toute allergie, intolérance ou restriction alimentaire au moment de la réservation ou avant le repas. Notre équipe prendra les dispositions raisonnables pour en tenir compte, dans la mesure du possible.

Les réservations sont toujours sujettes aux disponibilités de l'établissement. Les disponibilités peuvent varier selon l'achalandage, la période et les circonstances. Portugalos ne peut garantir la disponibilité d'une table tant que la réservation n'a pas été confirmée.

Pour toute demande de réservation, modification ou annulation, vous pouvez joindre l'établissement de votre choix aux coordonnées suivantes :

Portugalos peut mettre à jour la présente Politique de réservation lorsque nécessaire. La version publiée sur le site constitue la version en vigueur. Il appartient à l'utilisateur de consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des éventuelles modifications.